北控城市资源的行动

我们确保在招聘及工作过程中，不因性别而对员工产生任何形式的不平等对待。

2022年，我们的女性员工占总人数比例达49%。

北控城市资源的行动

我们严格遵照法律法规及国家和地方标准，对运营过程中产生的污水和渗滤液进行严格处理，处置后废水的各项污染物指标达到排放标准。对于没有处理条件的项目公司，我们将交由有资质的第三方进行处理，最大化避免水体污染。

2022年，浙江仙居危废无害化项目实现「涉重废水100%回用」，达到「零排放」

北控城市资源的行动

我们持续优化能源结构。在深圳等地持续投入资金加快作业车辆升级换代，采购大量电动三轮车、LNG车辆等新能源设备，以加快构建清洁、高效、安全、可持续的能源供应体系。

2022年，本集团新能源环卫车辆采购总金额占环卫车辆采购总金额比例是46.4%。

北控城市资源的行动

我们秉承「以人为本」的宗旨，吸纳、培育及保留优秀人才。 我们充分评估员工个人工作能力与市场情况，为员工提供公平且具有行业竞争力的薪酬福利。

本集团大量岗位处于偏远地区，为促进当地经济和就业，我们特别关注当地人才，报告期内许多新员工均来自项目运营所在地。

北控城市资源的行动

我们贯彻「数智化」的数字化发展理念，通过利用物联网、大数据、Al智能、新一代通信等信息技术，稳步实施智慧运营以建设数据管控平台，提升运营管理能力。
我们不断加强与企业的战略合作以及与科研机构的联合创新，开展多次技术交流，通过自身的不断研究与实践，取得了显著的创新专利成果，并牵头编制标准规范，致力于引领行业共同进步。

北控城市资源的行动

我们全身心投入到农村人居环境综合整治工作中，提升农村人居环境。通过建立健全乡镇保洁制度，加大对乡镇保洁的管理及监管力度，致力于改善偏远地区的居住环境。

北控城市资源的行动

作为专业的市政运营商，我们的环卫业务主要涵盖全域综合清洁保洁、环卫设施管理、城市驿站（公厕+）服务体系、垃圾分类、水域（海域）清洁、园林绿化、市政设施管养、公共物业、城市应急保障，为城市和社区的可持续发展做出贡献。

北控城市资源的行动

本集团坚持以客户为中心，主动收集并及时处理客户的建议与反馈，不断提升客户满意度。
2022年，本集团危废和环卫业务未发生因产品质量及服务引发的重大投诉。下属中燕物业全年市民服务热线响应率、解决率、满意率均为100%。
我们向公众开放部分设施，带领部分居民走进车间参观了解危废处置情况、生产工作流程、环保治理设施等，展示危险废弃物的环保处置工艺流程，科普行业知识，避免周边居民对企业环境影响产生误会。
作为重点排污单位的项目公司，污染物排放信息通过设置在厂区门口的电子显示屏向公众公开。

北控城市资源的行动

我们应对气候变化，严控污染排放，倡导节能降耗，对项目建设或运营中产生的粉尘、废水、废气、噪声、振动和施工照明进行管控，减少对人和环境的危害和污染。
我们定期核算温室气体排放数据并对外披露，评估我们的业务活动对气候变化产生的影响。2022年，单位营业收入温室气体排放量比2021年下降4.2%。